1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Finance Equilibrium.
Administrator danych osobowych:
Finance Equilibrium
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 555 12 34
2. Podstawa prawna przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) na następujących podstawach:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania podejmowane na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora
3. Rodzaje przetwarzanych danych
W zależności od rodzaju usługi, przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
Dane kontaktowe:
- Imię i nazwisko
- Adres email
- Numer telefonu
- Adres zamieszkania/wykonania usługi
Dane dotyczące usług:
- Informacje o zamówionych usługach
- Preferencje dotyczące sprzątania
- Harmonogram świadczenia usług
- Historia zamówień
Dane techniczne:
- Adres IP
- Typ przeglądarki
- System operacyjny
- Informacje o urządzeniu
4. Cele przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
- Świadczenie usług sprzątania - realizacja umowy, kontakt z klientem, planowanie usług
- Obsługa klienta - odpowiadanie na zapytania, rozpatrywanie reklamacji, wsparcie techniczne
- Marketing - przesyłanie informacji o promocjach i nowościach (za zgodą)
- Rozliczenia - wystawianie faktur, rozliczenia finansowe
- Wypełnienie obowiązków prawnych - prowadzenie dokumentacji zgodnie z przepisami
- Analiza i statystyki - poprawa jakości usług, analiza ruchu na stronie
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane dotyczące umów - przez okres trwania umowy oraz przez 6 lat po jej zakończeniu (wymogi księgowe)
- Dane marketingowe - do momentu wycofania zgody lub przez 3 lata od ostatniego kontaktu
- Dane dotyczące reklamacji - przez okres przewidziany przepisami o reklamacji
- Dane techniczne - maksymalnie przez 2 lata
6. Udostępnianie danych trzecim
Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług IT - hosting, poczta elektroniczna, systemy CRM
- Firmy księgowe - prowadzenie rozliczeń i dokumentacji
- Firmy kurierskie - w przypadku dostarczania dokumentów lub materiałów
- Organy państwowe - w przypadkach przewidzianych prawem
- Ubezpieczyciele - w związku z ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej
Wszyscy odbiorcy danych są związani obowiązkiem zachowania poufności i przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu - możesz żądać informacji o przetwarzanych danych
- Prawo do sprostowania - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych
- Prawo do usunięcia - możesz żądać usunięcia danych w określonych przypadkach
- Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz żądać ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych - możesz otrzymać dane w strukturalnym formacie
- Prawo sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu w określonych przypadkach
- Prawo do cofnięcia zgody - możesz w dowolnym momencie cofnąć zgodę
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]
8. Pliki cookies
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania oraz analizy ruchu. Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookie.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym:
- Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
- Regularne kopie zapasowe
- Kontrola dostępu do danych
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
- Regularne audyty bezpieczeństwa
10. Prawo wniesienia skargi
W przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Tel.: +48 22 531 03 00
Email: [email protected]
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej oraz, w przypadku istotnych zmian, poprzez bezpośrednie powiadomienie na podany adres email.
12. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz niniejszej Polityki Prywatności można kierować na adres:
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 555 12 34
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa